上週編輯部應邀前往臺中豐原，參觀 ACS 跨運動在經營網路銷售近 20 年後，開立的第一間實體店點，原本以為是既定印象中的那種逛店行程，然而這次採訪很不一樣。架上所有鞋子都沒有標價就算了，ACS 接待人員居然說我們有提供上千種鞋款讓客人選擇，而且短短幾分鐘內就能送到你面前直接試穿，編輯當場先是一個驚訝再加上好多問號。
「一間店就超過 5,000 種鞋款可以選？還能立刻試穿？可能嗎？」
編輯先說，我心中這些問號最終得到的答案是「當然可以」，而這一切就要從創辦人 – 廖家兄弟倆 Leo、Toby 說起。
一個愛球鞋 一個懂管理
兄弟聯手從個人拍賣到開球鞋店
ACS 跨運動的前身為 PUMP306，相信肯定不少勘履者聽過甚至跟他們買過球鞋吧！其背後經營者就是 Leo、Toby 這對兄弟，最早是弟弟 Toby 出於對運動鞋的興趣，自己有在收藏球鞋也利用業餘時間經營拍賣，2000 年初期開始在一些國內外拍賣平台如 ebay、Yahoo 做販售，2008 年有資訊工程背景的哥哥 Leo 也加入其中，結合大學、碩士期間所學的專業，著手建立起數位管理系統，而熱愛球鞋的弟弟 Toby 則負責業務開發；兩兄弟合作之下讓 ACS 擴大成以公司型態來經營跨國電商市場，足跡遍步臺灣、美國、日本、澳洲等全球 16 個電商平台，2020 年 10 月再進一步跨進實體通路市場，於臺中豐原打造這間體驗店。
喜歡球鞋的朋友應該都夢想過開一間鞋店，Leo 與 Toby 最初也是始於這樣的想法，把興趣變成事業，慢慢茁壯成現在的 ACS。
整間店的鞋都沒標價？
ACS 用 QR Code 為你服務更多
拿起 ACS 店內的鞋會發現「奇怪，怎麼不見價格標籤？」，取而代之的是每一件商品都有一張 QR Code，拿起手機掃描就能連往 ACS 線上平台，立刻能掌握當下價格、庫存尺寸，想試穿的話就點選尺寸然後加入清單中，而且不限單雙鞋或單個尺寸，也就是說可以選定多款覺得感興趣的鞋子，最後 ACS 的線上系統會整合成一張清單，再由現場店員從倉庫裡取鞋給你試穿。這套系統讓大家在逛店時可以第一時間更清楚掌握產品是否符合你的需求，有進一步需要協助再向店員洽詢即可。
「我們知道有些客人會因為店員隨侍在旁而感到壓力，所以決定把線上的那套系統落實到店內，希望大家逛起來會更自在。」ACS 內部人員和我們分享道。
ACS 善用經營虛擬通路多年累積下的實力與經驗，轉換成實體店點的特色，提供有別於其它通路的消費體驗。
ACS 體驗店的四個特色
- 多達數千種款式可選：由於 ACS 自家倉庫就設立在店點後方，因此 ACS 所有銷售中的商品都可以在現場直接試穿，不單單是架上陳列的當季款式而已，品牌、種類相當豐富，連較冷門的拳擊鞋都有。
- 價格尺寸一掃就知：ACS 實體店點以及所有電商平台的價格、尺寸庫存都是同步連動，現場掃描 QR Code 連上 ACS 系統就可以一目了然，不會錯失折扣優惠、零碼出清等好康，同時也有機會挖到寶。
- 情侶鞋款快速配對：該系統可依循品牌、性別、顏色、尺寸、價格、楦頭、關鍵字等分類來設定搜尋條件，想找情侶鞋或親子鞋的話，直接複選想要的尺寸，就知道 ACS 店內有哪些款式可以讓你跟親友一起穿。據悉這項功能受到很多情侶、家庭客喜愛。
- 新增以圖找鞋功能：路上看到有興趣的鞋卻不曉得名稱？ACS 線上平台近期新增以圖找鞋的功能，化身鄉民幫你神人，不對，是神鞋。
一間店就有數千款選擇的秘密
走進 ACS 體驗店幕後
採訪當天逛完店面後，編輯接著前往店點後方的 ACS 大本營參觀，也是他們能做到單間店就提供數千種鞋款給消費者的關鍵所在。ACS 以「前店後倉」的型態打造這座實體據點，他們家所有販售的商品其實就隱身幕後，當客人透過線上系統點選需要試穿的款式後，倉庫內負責的員工便會收到通知，隨即動身前往貨價拿鞋，即使是連續假期等來客高峰時段，也能幾分鐘內便把鞋子交到店內客人手上，現場試穿體驗。
看到內部照片，你或許會有些疑惑，鞋子都沒有依照品牌或款式按規律擺放，那麼多的貨要從何找起？其實 ACS 這些年來透過 ERP 系統已經建立起一套完善流程，每一個鞋盒都配有獨立身分證，線上系統可以即刻查詢到該款式的特定尺寸位於哪一區，就像是用管理圖書館的概念在運作這間倉庫。
實體銷售、倉儲管理、以及線上銷售需要的檢品、包裝、出貨通通一處搞定。倉庫最尾端就是碼頭作業區，ACS 從這裡把鞋子發往全世界。
ACS 的下一步
除了把各式運動鞋款、相關裝備帶給大家，ACS 未來也有意更深入地方、支持臺灣運動員，比如前陣子才剛和臺灣資深 B-BOY Choco 老師合作，中華民國霹靂舞國手選拔積分賽 – 台中站就在 ACS 店點外舉行 (請看編輯部報導：街舞熱血持續沸騰 / 前進奧運的幕後推手 B-Boy Choco)。至於接下來還有哪些計畫？就讓我們靜待一切慢慢發酵。
ACS 跨運動實體門市
店點位置：臺中市豐原區豐南街 120 號
營業時間：13:00-21:00 (周一至週日)
連絡電話：04-25286008
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